Sitio en Español        Site in English

  • Início
  • Sobre o Heverton
  • Consultoria
  • Contato



    Extra! Extra!

    Heverton é eleito por voto popular entre os 30 principais gurus globais em atendimento ao cliente em 2021       

    Eu ajudo empresas

    a lucrarem com seus dados e a oferecerem experiências excelentes aos seus clientes no pré e no pós-venda.

     


    Heverton lançou a revista eletrônica quinzenal Person of the Week com importantes entrevistas

    Para assistir ao vivo ou uma das entrevistas anteriores, clique no icone na imagem abaixo:




    Você pode ouvir também as mesmas entrevistas no formato podcast nas principais plataformas como Deezer, Soundcloud, Google Podcaster e Spotify.
    Basta procurar no seu aplicativo preferido por Heverton Anunciação, ou clique nos players abaixo:




    Assista um trecho do sucesso na mídia das pesquisas do Heverton

    Loading

    Meus Livros a venda na Amazon e a maioria das livrarias


    • Mais detalhes ... Zoom
      Atendimento Ao Cliente – Profissionais Que Revolucionaram o Campo da Experiência do Cliente
    • Mais detalhes ... Zoom
      Data Science and Business Intelligence: Advice from important Data Scientists around the World
    • Mais detalhes ... Zoom
      The Book of all 20 Methodologies to Improve and Profit from Customer Experience and Service: Why, When and How to use Each One – Including Disney Institute, … Insights, NPS, COPC, so on.. (CX Trilogy 3)
    • Mais detalhes ... Zoom
      30 Advice from 30 Greatest Professionals in CRM and Customer Service in the World (CX Trilogy Book 3)
    • Mais detalhes ... Zoom
      41 Conselhos dos 41 Maiores Especialistas em CRM e Atendimento ao Cliente do Brasil
    • Mais detalhes ... Zoom
      O Capitalismo do Cliente: O que Importa é a experiência do Consumidor
    • Mais detalhes ... Zoom
      Tudo o que o Google® não te respondeu sobre as Redes Sociais: Um Guia Prático de Social CRM para sobreviver a nova fronteira do Relacionamento entre Empresas e o Mundo
    • Mais detalhes ... Zoom
      The Official Dictionary for Internet, Computer, ERP, CRM, UX, Analytics, Big Data, Customer Experience, Call Center, Digital Marketing and Telecommunication: One New Digital World (CX Trilogy Book 2)
    • Mais detalhes ... Zoom
      A Matemática das Emoções: Satisfação é igual a Resultado menos Expectativas
    • Mais detalhes ... Zoom
      Nunca se Case Antes dos 30
    • Mais detalhes ... Zoom
      Guia Politicamente Incorreto do Amor
    • Mais detalhes ... Zoom
      Guia Politicamente Incorreto da Administração de Empresas
    • Mais detalhes ... Zoom
      Casamentologia: O porquê Casamos e o porquê nos Separamos
    • Mais detalhes ... Zoom
      Histórias Reais de Homens que Destruíram suas Carreiras por causa do Pênis
    • Mais detalhes ... Zoom
      Censo Mundial de Reencarnações: Descubra quem foi quem em Reencarnações de Grandes personagens da História
    • Mais detalhes ... Zoom
      O Homem que nunca esquecia: O Último Exilado
    • Mais detalhes ... Zoom
      100 ERROS QUE AS MULHERES COMETEM ACHANDO QUE ESTÃO ACERTANDO
    • Mais detalhes ... Zoom
      The Dictionary of Pleasure: All about Foreplay, Sex Positions, Kissing and Erotic Massage
    • Mais detalhes ... Zoom
      As Mulheres Apaixonadas que mais Erraram na História: Elas utilizaram o Amor como arma (Amores Estranhos Livro 1)
    • Mais detalhes ... Zoom
      Os Homens Apaixonados que mais Erraram na História: Eles utilizaram o Amor como arma (Amores Estranhos Livro 2)
    • Mais detalhes ... Zoom
      Guia Completo do Linux e Software Livre
    • Mais detalhes ... Zoom
      Every Kid has two Guardian Angels: a Good and a Bad one
    • Mais detalhes ... Zoom
      O Dia em que a Apometria curou a Esquizofrenia
    • Mais detalhes ... Zoom
      As 24 Respostas Sobre Deus


    Minhas Palestras e Treinamentos


    • Zoom
      Heverton na feira APAS SHOW 2022 - Maior evento de varejo do mundo
    • Zoom
      Heverton no Viasoft Connect 2022 - Maior evento de inovação do Sul do Brasil
    • Zoom
      Workshop de CRM
    • Zoom
      Workshop de Midias Sociais
    • Zoom
      Workshop de Midias Sociais para empresas
    • Zoom
      Workshop de Midias Sociais em São Paulo
    • Zoom
      Palestra para evento Reclame Aqui
    • Zoom
      Curso de Marketing de Relacionamento CRM em SP
    • Zoom
      Aula na pós graduação de Engenharia Social do SENAC Florianopolils
    • Zoom
      Palestra sobre CX para o oriente médio
    • Zoom
      Forum de Inovação para Oriente Médio
    • Zoom
      Forum de Inovação
    • Zoom
      Palestra no maior evento de ciencia de dados do Brasil
    • Zoom
      Palestra para a pos graduação UNIFCV
    • Zoom
      Heverton e Gustavo Cerbasi no lançamento pesquisa
    • Zoom
      CRM no setor bancário


    Conheça projetos, produtos e serviços produzidos pelo Heverton e alguns clientes





    Premiações e destaques na imprensa


    • Zoom
      The Awards Magainze – Heverton eleito por voto popular entre os 50 principais gurus globais em atendimento ao cliente por este conceituada revista em 2021.
    • Zoom
      Jurado e Presidente do Juri – Heverton foi convidado para mais uma vez ser jurado deste renomado prêmio para eleger melhores empresas no setor de atendimento e cobrança do Brasil, ele atuou ainda como o presidente do Juri.
    • Zoom
      Global Gurus – Heverton eleito por voto popular entre os 30 principais gurus globais em atendimento ao cliente pela Global Gurus no ano de 2021 e 2022
    • Zoom
      Thinkers360.com – Considerado influenciador #1 no mundo sobre CRM e está entre os primeiros para CX e Ciência de Dados
    • Zoom
      O Programa Manhattan Connection da Globonews destava livro do Heverton:
    • Zoom
      HEVERTON É DESTAQUE NA VEJA SP
    • Zoom
      O Heverton teve vários artigos publicados na revista Exame da Editora Abril..Segue um desses artigos abaixo:
    • Zoom
      Heverton foi jurado em 2018 do Prêmio Best CMS Jurado para selecionar os melhores cases em CRM e Cobrança no Brasil. E entregando premio no expo center Norte em 25.10.2018… o principal evento de Televendas e Cobrança no Brasil..
    • Zoom
      Heverton na REVISTA DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE AUTOMAÇÃO
    • Zoom
      Heverton na REVISTA VENDAMAIS DESTACA VOLUNTARIADO


    Pesquisas e Análises de minha autoria

     

    Eu compartilho aqui alguns trabalhos e análises que faço periodicamente. Leia nos links ao lado….

    Análise Covid-19 – Situação Online no Brasil e no Mundo usando MS Power BI


    Análise Casar antes dos 30 ainda é um alto risco no Brasil



    Análise das Ocorrências da Central 156 da Prefeitura de Curitiba usando MS Power BI


    Análise de Homicídios e Ocorrências Policiais de Curitiba de 2017 a 2019 usando MS Power BI





    Análise de Sentimento com Inteligência Artificial nas Reclamações dos Cidadãos no 156 usando MS Power BI e Azure Machine Learning




    Análise do Índice de Corrupção Mundial usando MS Power BI







    Análise O que a falta de criatividade tem a ver com a criação de tantos Salões de Beleza pelo Brasil usando MS Power BI


    Análise Qual o Impacto da mulher brasileira engravidar mais do que as demais? usando MS Power BI







    Análise Reclamações dos Consumidores no Procon Paraná e Consumidor.gov usando MS Power BI


    Análise sobre as Empresas que faliram no Paraná nos últimos 5 anos usando MS Power BI







    Análise: Evolução do Divórcio pelas Mulheres usando MS Power BI









    Siga-me nas Redes Sociais

    Próximas Agendas:

    Junho/2022 - Viasoft Connect 2022

    Somos homologados pelo Sebrae


    • Início
    • Sobre o Heverton
    • Consultoria
    • Contato

    Desenvolvido por Heverton Anunciação
    Direitos em www.heverton.com.br