Um profissional, não importa a que área ele pertença, acredito, nunca deve pensar que sua verdade é definitiva ou que sua maneira de fazer ou resolver algo é a melhor. E, logicamente, tive que fazer certo e errado para chegar a esta simples conclusão. Agora, o que isso tem a[…]
In the past, medicine worked like this: a patient looked for a doctor who evaluated him carefully. After the evaluation, the doctor said to the patient: Are you willing to abandon everything that has made you sick so far? Only then do I accept to be your doctor. Adquira-o em[…]
Imagine the following situation: you were invited for a private meeting. In this meeting you are with the greatest professionals in the world for Customer relationship management (CRM) and Customer service. Adquira-o em na Amazon em …. Will you imagine it? This book brings the advices from 29 professionals for[…]
Este livro consolida a experiência de excepcionais profissionais de diferentes áreas operacional, estratégica, tecnológica e planejamento do atendimento ao cliente. A Elite do atendimento no Brasil mostra um pouco de anos de aprendizados em empresas enormes e consolidadas no país, e você poderá aprender com tudo que eles e elas[…]
A Reengenharia 2.0 não foca mais em produtos, mas em processos que satisfaçam a experiência e expectativa do novo consumidor. Adquira-o em na Amazon em …. Todas as empresas que focavam no capitalismo sucumbiram. Só as empresas que focarem no capitalismo do cliente é que sobreviverão. Este é o mais[…]
Este livro tem o prefácio do renomado empresário Aleksandar Mandic, Mandić foi um dos primeiros a explorar comercialmente o serviço de provedor de acesso à Internet no Brasil. Em janeiro de 2000, Aleksandar Mandić se tornou sócio-fundador do iG – Internet Group, onde ocupou o cargo de vice-presidente até setembro[…]
Gestão de Projeto nas Melhores Práticas para Satisfazer o Consumidor é o mais completo livro para o profissional de Marketing e Gestão de Projeto que visa atualizar-se ou entrar na área que mais cresce nos últimos anos. Adquira-o em na Amazon em …. O livro também visa especializar aqueles já[…]
A famous Information Techonology´s phrase said: … the computing created soluctions for problem its own computing created. Once thing is true. Day by day new vocabulary is brought for business´world by Marketers, CIO, Programmers, so son.. Adquira-o em na Amazon em …. I created this Official Dictionary to keep you[…]
Desde 1996 quando eu comecei a escrever eu esboço reflexões e protestos, as vezes, a favor outras vezes contra a Administração de Empresas tradicional. Lógico que eu respeito pensadores como Peter Drucker, entretanto, algumas coisas tinham ou precisam ser atualizadas. Diante disso, eu compartilho aqui alguns artigos meus, muitos já[…]
Customers are responsible daily for deciding who survives or who disappears in the world of brands. Companies that have learned to read the market or anticipate the market can receive reference in history. Learn from their mistakes and successes in this book. Adquira-o em na Amazon em ….